Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El sitio web https://renovanad.com está operado por ECOMMERCE 100K LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número de empresa 17479605 y domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido, que comercializa sus productos bajo la marca ReNOVA. Correo electrónico: info@renovanad.com. En adelante, “ReNOVA”, “nosotros” o “nuestro”.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones y el resto de políticas publicadas en el sitio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio web. Para comprar debes ser mayor de 18 años.

3. CONDICIONES DE USO
Te comprometes a usar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente. No debes:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales
• Introducir virus o código malicioso
• Interferir en el funcionamiento del sitio

Podemos bloquear el acceso a quienes incumplan estas condiciones.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nuestros productos son cosméticos de uso tópico y no son medicamentos: no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar de una persona a otra. Antes del primer uso, recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona de la piel y suspender el uso si aparece irritación.

Procuramos mostrar descripciones e imágenes lo más precisas posible, aunque pueden existir ligeras variaciones de color o acabado según el dispositivo. Podemos modificar o retirar productos sin previo aviso.

5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados. El pago se realiza mediante plataformas seguras que protegen tus datos.

6. PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El envío suele tardar entre 5 y 14 días laborables, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 6 a 17 días laborables desde el pedido. Este plazo puede variar por causas externas, como la logística internacional o las aduanas. Los pedidos pueden enviarse desde almacenes internacionales según la disponibilidad del producto. El envío es gratuito a toda España peninsular. Las condiciones completas están en nuestra Política de Envío.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA DE 30 DÍAS
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo. Además, te ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la recepción: si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de ese plazo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@renovanad.com. Las condiciones completas están en nuestra Política de Devoluciones.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones publicada en el sitio web. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago utilizado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto.

9. RESPONSABILIDAD
Nos comprometemos a gestionar correctamente los pedidos y a ofrecer una solución en caso de:

• Producto no recibido
• Producto defectuoso o dañado
• Incidencias en el envío

No somos responsables de los retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, como incidencias logísticas o aduaneras, aunque siempre trabajaremos para resolver cualquier problema. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo aplicable.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de ECOMMERCE 100K LTD o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

12. ENLACES A TERCEROS
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13. MODIFICACIONES
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los pedidos ya realizados.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia, y podrás presentar reclamaciones ante los tribunales de tu domicilio.

15. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a info@renovanad.com.