Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (renovanad.com) es ECOMMERCE 100K LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número de empresa [NÚMERO COMPANIES HOUSE] y domicilio social en [DIRECCIÓN REGISTRADA EN REINO UNIDO], que opera la marca ReNOVA. Correo electrónico: info@renovanad.com. En adelante, “ReNOVA”.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (gestionada de forma segura por proveedores externos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta)
  • Dirección IP, navegador y datos de navegación

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
  • Proporcionar atención al cliente
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido
  • Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
  • Prevenir fraudes y mejorar la experiencia de usuario en el sitio web

4. BASE LEGAL
El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos)
  • Tu consentimiento (comunicaciones comerciales y cookies no necesarias)
  • El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables)
  • Nuestro interés legítimo (prevención del fraude y seguridad del sitio)

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la ley para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio:

  • Proveedores de pago
  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores tecnológicos (como nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify)

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios y están obligados a garantizar su seguridad y confidencialidad. No vendemos tus datos personales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Como trabajamos con proveedores internacionales, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. En esos casos, nos aseguramos de que las transferencias cuenten con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

8. DERECHOS DEL USUARIO
Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@renovanad.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, como la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (www.ico.org.uk).

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones se realizan mediante conexiones seguras (SSL) y proveedores de pago certificados.

10. COOKIES
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11. MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo recibirás comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento previo. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en los correos o escribiéndonos a info@renovanad.com.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

14. CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a info@renovanad.com.